How to get the insurance?
You can get free personal accident insurance if you purchase the latest Cycling Apparel from Twelve Squared (starts from the 2021 release series) and activate the insurance policy. One product equals one insurance policy. If you purchase two products, you will get two insurance policies.
How to activate the insurance policy?
Scan the QR Code on the tag of the jersey. Submit your personal data required for the policy through the link on the QR Code. Insurance policy will be automatically created in a form of PDF file and you will receive a confirmation through email and mobile phone number you’ve submitted.
How long is the activation valid?
Please activate your insurance policy no later than seven days after your purchase.
Is the insurance free?
Yes, your personal accident insurance is totally free.
How much benefit cost is covered?
The amount of a benefit will be 12x your jersey price.
Total policy benefit will be covered for jersey: Aero Series 1.200.000 x 12 = 14.400.000; Limited Series 1.700.000 x 12 = 20.400.000
Can I activate more than one policy if I have more than one product?
Yes. You can have several policies under the same name or identity for the total products you purchase, same or different prices. Total benefit covered will be accumulated accordingly.
Can I give insurance to other people?
Yes you can. For every purchase of Twelve Squared products, you can fill and submit the personal data for you or others.
How long is the policy valid after activation?
Policy is valid for 6 months from the date of successful policy activation, and you receive confirmation in the form of e-policy.
What are the terms and conditions to claim the policy?
- You must be wearing a Twelve Squared jersey when the accident occurs.
- Upload the photo proof of you wearing our jersey to your social media account and tag SLU @asuransislu and Twelve Squared @twelvesquaredcc.
- Submit photo proof of the accident to SLU Customer Service contact: +62 878 000 27758 / +62 878 000 28758 or through email slu.customercare@slu-indonesia.co.id.
- Report max. within 24 hours after the accident occurs.
How to claim the policy?
You can contact SLU Customer Service by phone: +62 878 000 27758 / +62 878 000 28758 or through email slu.customercare@slu-indonesia.co.id to proceed for the next step of the claim.
What kind of claim can I make?
You can make accident claims in a form of reimbursement of medical expenses including hospitalization, compensation for death or permanent disability due to accidents, according to the policy provisions. Claims apply to accidents during sports, events or tournaments, except for the customers who are professional athletes.
If the accident results in chipping the customer’s healthy tooth (tooth was in a healthy condition before the accident), claim only covers the first aid fee (eg. cleansing).
If I have more than one policy, can I claim all of them during the same accident?
Yes, every customer has the right to get a reimbursement based on the original receipt and a maximum amount of the benefit for each policy owned.
Eg. If the customer buys 3 pieces worth of 1.7 million jersey, then the total benefits obtained after activating all products is 3 x 20,400,000 = 61,200,000, and the customer gets 3 policies (Policy A, Policy B and Policy C).
Case 1 = If at any time the customer has an accident and the total amount of claim is equal to or less than the total benefit / benefit coverage of 1 policy (20,400,000), then that 1 policy is no longer valid in the future because it has been claimed (Policy A). Customer still has 2 policies left to claim at a later date in the event of an accident (Policy B and Policy C).
Case 2 = If at any time the customer has an accident and the total amount of claim is equal to or less than the total benefits / benefits covered by 2 policies (2 x 20,400,000), then both policies are no longer valid in the future because they have been claimed (Policy A and Policy B). The customer only has 1 policy to claim at a later date in the event of an accident (Policy C).
Case 3 = If at any time the customer has an accident and the total amount of claim is equal to or less than the total benefits / benefits covered by 3 policies (3 x 20,400,000), then the three policies (Policy A, Policy B and Policy C) are no longer valid in the future because it has been claimed.
Is the policy valid everywhere in the world?
Yes. The policy is valid for every accident that occurs everywhere in the world.
Can I activate the policy if I’m not an Indonesian citizen?
Yes. Customers around the world can activate the policy by submitting the personal data form from the QR Code and fill the Passport; Temporary Stay/Resident Permit Card; or Permanent Stay/Resident Permit Card number.
How long can I process the policy claim?
The process requires 30 working days after the supporting documents for claim are received completely.
Can I refund or cancel the policy?
No. You can not refund or cancel the policy after activation.
—
IN BAHASA INDONESIA
Bagaimana cara mendapatkan asuransi?
Customer mendapatkan asuransi kecelekaan diri jika membeli produk Jersey Twelve Squared terbaru dan melakukan aktivasi polis asuransi setelah membeli produk. Satu produk = satu polis asuransi. Jika customer membeli 2 produk atau lebih, maka customer berhak mendapatkan 2 atau lebih polis asuransi.
Bagaimana cara aktivasi polis?
Scan QRcode tertera di tag produk kemudian isi data diri yang dibutuhkan untuk polis, lalu submit. Polis akan otomatis dibuatkan dalam bentuk softcopy PDF dan konfirmasi akan dikirimkan via email serta nomor handphone yang didaftarkan.
Berapa lama durasi aktivasi polis?
Segera aktivasi polis paling lambat 1 minggu dari tanggal pembelian produk.
Apakah asuransi ini gratis?
Ya, asuransi ini gratis dan tidak dipungut biaya apapun.
Berapa jumlah benefit/manfaat pertanggungan yang didapatkan?
12x harga produk kami.
Total polis yang didapatkan per produk:
Aero Jersey = 1.200.000 x 12 = 14.400.000
Limited Jersey = 1.700.000 x 12 = 20.400.000
Apakah customer bisa mengaktivasi lebih dari 1 polis jika memiliki lebih dari 1 produk?
Bisa. Customer bisa memiliki beberapa polis dengan nama dan identitas yang sama sesuai dengan jumlah produk yang dibeli, baik harga produk yang sama maupun harga produk yang berbeda. Total benefit/manfaat pertanggungan adalah akumulasi polis asuransi yang diaktifkan per nama atau identitas.
Apakah asuransi bisa diberikan kepada orang lain?
Bisa. Setiap pembelian produk Twelve Squared, customer bisa mengisi data diri pribadi maupun untuk orang lain.
Berapa jangka waktu polis berlaku setelah aktivasi?
Jangka waktu polis berlaku selama 6 bulan terhitung sejak tanggal aktivasi polis berhasil dilakukan, dan Customer menerima konfirmasi berupa e-polis.
Apa saja syarat dan ketentuan klaim polis?
– Customer dalam keadaan menggunakan jersey Twelve Squared ketika kecelakaan terjadi.
– Unggah foto bukti menggunakan jersey ke sosmed dengan mencantumkan tag ke akun SLU @asuransislu dan Twelve Squared @twelvesquaredcc.
– Kirim foto bukti kejadian ke kontak CS SLU: +62 878 000 27758 / +62 878 000 28758 atau melalui email: slu.customercare@asuransi-slu.co.id – Batas waktu pelaporan adalah 1×24 jam sejak kecelakaan terjadi
Bagaimana cara mengklaim polis?
Customer dapat menghubungi nomor CS SLU di +62 878 000 27758 / +62 878 000 28758 atau melalui email: slu.customercare@asuransi-slu.co.id untuk melanjutkan ke proses klaim berikutnya.
Apa saja yang dapat di klaim?
Customer dapat melakukan klaim kecelakaan berupa penggantian biaya pengobatan termasuk rawat inap rumah sakit, santunan meninggal dunia ataupun cacat tetap akibat kecelakaan, sesuai ketentuan polis.
Klaim berlaku untuk kecelakaan saat berolahraga, pada saat event atau tournament, terkecuali untuk customer yang merupakan atlet profesional.
Jika customer mengalami patah pada gigi sehat (bukan gigi sakit atau bermasalah) saat kecelakaan, klaim hanya berlaku untuk biaya pertolongan pertama (mis. pembersihan).
Jika saya memiliki lebih dari 1 polis, apakah saya dapat mengklaim lebih dari 1 polis saat kejadian?
Ya, setiap customer berhak mendapatkan penggantian berdasarkan kuitansi asli dan maksimal sebesar nilai benefit/manfaat pertanggungan dari setiap polis yang dimiliki.
Mis. jika customer membeli jersey seharga 1.7jt sebanyak 3pcs, maka total benefit/manfaat pertanggungan yang didapatkan setelah mengaktivasi semua produk adalah 3 x 20.400.000 = 61.200.000, dan customer mendapatkan 3 polis (Polis A, Polis B dan Polis C).
Case 1 = Jika pada suatu saat customer mengalami kecelakaan dan jumlah total klaim sebesar atau kurang dari total benefit/manfaat pertanggungan 1 polis (20.400.000), maka 1 polis tersebut sudah tidak valid untuk ke depannya karena sudah di klaim (Polis A). Customer masih memiliki 2 polis tersisa untuk di klaim di kemudian hari jika terjadi kecelakaan (Polis B dan Polis C).
Case 2 = Jika pada suatu saat customer mengalami kecelakaan dan jumlah total klaim sebesar atau kurang dari total benefit/manfaat pertanggungan 2 polis ( 2 x 20.400.000), maka kedua polis tersebut sudah tidak valid untuk ke depannya karena sudah di klaim (Polis A dan Polis B). Customer tinggal memiliki 1 polis untuk di klaim di kemudian hari jika terjadi kecelakaan (Polis C).
Case 3 = Jika pada suatu saat customer mengalami kecelakaan dan jumlah total klaim sebanyak atau kurang dari total benefit/manfaat pertanggungan 3 polis ( 3 x 20.400.000), maka ketiga polis (Polis A, Polis B dan Polis C) tersebut sudah tidak valid untuk ke depannya karena sudah di klaim.
Apakah polis ini berlaku di seluruh dunia?
Ya, polis berlaku untuk kejadian yang terjadi di seluruh dunia.
Apakah polis dapat diaktivasi jika bukan merupakan WNI?
Ya, customer dari seluruh dunia dapat mengaktivasi polis dengan mengisi data diri di link QRcode tertera pada tag produk dan mengisi nomor KITAS/KITAP/Paspor.
Berapa jangka waktu proses klaim polis?
30 hari kerja, terhitung sejak dokumen pendukung klaim diterima dengan lengkap.
Apakah polis bisa di refund atau di cancel?
Tidak, polis tidak dapat di refund atau di cancel setelah melakukan aktivasi polis.